Der Zugang zu den Unterstützungsmaßnahmen des Zentrums für kooperative Erziehungshilfe beginnt an den Regelschulen vor Ort. Schulleitungen, Eltern, Lehrkräfte, Kinder, Jugendliche und Fachdienste haben Möglichkeit sich an die ZkE-Beratungslehrkräfte zu wenden. In Zusammenarbeit mit der Schulsozialarbeit wird gemeinsam beraten.
Im Rahmen der Beratung können ZkE Beratungslehrkräfte mit allen Anliegen angesprochen werden. Die Beratung dient der Unterstützung der Hilfesuchenden und bedarf eines kontinuierlichen Austausches.
In Zusammenarbeit mit den Schulsozialarbeiter/Innen wägen beide Professionen ab, ob sie mit eigenen Mitteln unterstützen können oder gemeinsam beraten. Ggf. kann die Einbeziehung weiterer Fachdienste sinnvoll sein.
Diese Zusammenarbeit setzt immer die Einwilligung der Eltern und Schüler/innen voraus.
Für die Grundschulen, Gemeinschaftsschulen und Gymnasien sind ZkE-Beratungslehrkräfte fest zugeteilte Ansprechpartner.
Die Beratungslehrkräfte sind zuständig für alle schulpflichtigen Schülerinnen und Schüler der Flensburger Schulen (ausgenommen der dänischen Schulen und Privatschulen).
Zu dem Aufgabenbereich der Erziehungshilfe gehören Beratung, temporäre Beschulung, Unterricht für Kranke, Netzwerkarbeit, sonderpäd. Diagnostik und die Aus- und Fortbildung.